?近日，京東集團與北汽集團在京簽署四項合作備忘錄，全面深化雙方在數字化領域的戰(zhàn)略合作。雙方合作內容將涵蓋數字基礎設施、智能制造、工業(yè)品采購、無人智能物流車、數字化營銷及用戶運營、汽車后服務平臺、智能供應鏈、數字化經營平臺等全鏈條，打造汽車行業(yè)數智化服務供應鏈的標桿。

聯(lián)手打造北汽數字化“骨架”

未來十年，汽車將是智能物聯(lián)時代的代表性超級終端，汽車產業(yè)的數字化也成為決勝未來的重要途徑。基于對汽車產業(yè)數字化的共同認知理念，京東與北汽于2019年10月簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方在基礎云平臺與數字化營銷及用戶運營平臺建設方面展開了卓有成效的合作，初步構建起數字化合作框架。

作為支持北汽集團全面數字化的技術底座，成熟穩(wěn)定的商業(yè)化云平臺是重中之重。京東云以專有云的形式，為北汽提供數據庫、互聯(lián)網中間件、混合云管理等云產品與服務，同時為北汽提供IDC基礎設施租賃、硬件設備托管等服務，大幅提升北汽集團IT資源管理、協(xié)同能力。

2020年1月，北汽藍谷云上線運營，減少服務器等硬件資源采購數千萬元，實現了降本增效。目前北汽已上線集團OA、集團郵件、新能源企業(yè)微信、文檔云等企業(yè)應用。統(tǒng)一的北汽公有云平臺幫助旗下子公司靈活、安全、低成本地實現上云，加速推動了集團IT資源與數據集中化管理的進程。

北汽藍谷在采用由京東云提供的新的微服務架構開發(fā)之后，軟件開發(fā)效率和軟件質量明顯提升，從0到1構建起集團專有云運營、運維體系。旗下子公司生產數據有條不紊地實現對接，數據的集中高效應用創(chuàng)造了更高的價值。

以數字化手段提升營銷及用戶運營能力，是北汽數字化戰(zhàn)略的重要目標。京東多年深耕零售領域，對于零售行業(yè)數字化有深入的理解以及成熟的解決方案體系。針對北汽的需求，京東零售云將京東從商品供應鏈中沉淀的技術和實踐成果開放出來，著眼于幫助北汽打造以用戶為中心的泛出行生活生態(tài)圈，以數字化營銷與用戶運營為抓手，為北汽集團度身定制數智化解決方案。

在第一階段的系統(tǒng)初創(chuàng)期，京東零售云為北汽打造線上線下一體化的北汽商城統(tǒng)一前端，并整合商品、物流等優(yōu)質資源，同時打造數字營銷及基礎數據能力，初步構建北汽私域用戶流量池；第二階段運營提升期，系統(tǒng)著眼于實現線上線下、公域私域多場景的打通；第三階段為全面賦能期，著眼于全價值鏈數智化，驅動供應鏈優(yōu)化，實現生產、供給、銷售、研發(fā)服務全鏈路協(xié)同。

數智化社會供應鏈服務實體經濟

在前期合作的基礎上，接下來雙方將全面深化數字化轉型，以數字化為基建和平臺，以汽車行業(yè)服務供應鏈為主軸，通過共享共建的技術+業(yè)務合作，雙方在產前的工業(yè)品采購管理平臺、生產的智能座艙及無人智能物流車、銷售的數字化營銷及用戶運營、售后的汽車保養(yǎng)維修服務平臺、零配件物流的智能供應鏈以及企業(yè)數字化經營管理及協(xié)同辦公的相關平臺方面進行深化合作，服務于北汽降本提效增收的同時，共同沉淀可以向行業(yè)開放的能力和資源。

首先在數字化營銷與經營合作方面，雙方將繼續(xù)深化集團數字化營銷與用戶運營平臺項目合作，加大“一橫N縱”數字化合作落地及拓展，通過數字化手段加強北汽集團在營銷銷售、用戶運營、經營管理分析、供應鏈管控、知識管理等方面的能力，同時支持各下級單位在業(yè)務體系、職能體系等方面的數字化發(fā)展。

在物流商用車領域，雙方將針對京東物流支線運輸貨運車及末端配送三輪車的升級換代需求，探討共同合作研發(fā)及用車合作方向，支持京東物流逐步完成支線及末端物流智能化、新能源化用車升級。

在自主品牌整車業(yè)務方面，雙方將重點圍繞北汽集團旗下BEIJING、北京、ARCFOX、福田等自主品牌，在車主運營、整車營銷及售后服務、智能網聯(lián)應用研發(fā)、工業(yè)品采購等領域展開合作。

在汽車服務供應鏈領域，雙方將重點圍繞北汽集團用戶服務、汽車貿易與供應鏈服務展開合作，包括用戶服務、車后及二手車、工業(yè)品采購、物流業(yè)務與技術等合作內容。

未來，京東云攜手北汽集團依托京東云在產業(yè)數字化方面的沉淀打造領先的汽車行業(yè)云，全面支持北汽集團生產制造、數字研發(fā)、汽車后市場、電商平臺，到企業(yè)內部CMS、業(yè)務流程等，為北汽集團數字化轉型，提供數字基礎設施新動能，助力北汽集團高質量發(fā)展。雙方將強化京東和北汽在人工智能、區(qū)塊鏈、智慧供應鏈等方面的合作，成立AI聯(lián)合實驗室共同探索智能智造新路徑，結合北汽在汽車行業(yè)能力優(yōu)勢和京東AI能力，共建可追溯的整車、零配件、智能區(qū)域供應鏈體系。構建北汽集團內部統(tǒng)一的呼叫中心，加大車載語音、文本機器人等數字人的業(yè)務粘性，提高客戶滿意度，降低人工成本。

作為以供應鏈為基礎的技術與服務企業(yè)，京東致力于充分發(fā)揮數智化社會供應鏈能力，持續(xù)推動賦能實體經濟、提升社會效率、促進環(huán)境友好三大長期目標，以創(chuàng)造更大的社會價值。除汽車行業(yè)外，京東還將重點面向消費品、能源、金融、泛互聯(lián)網等行業(yè)領軍企業(yè)提供數智化社會供應鏈支持，全面助力實體經濟。

北汽集團副總經理陳江表示，數字化轉型對北汽集團高質量發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。無論從首都經濟發(fā)展戰(zhàn)略要求，還是從行業(yè)趨勢和發(fā)展機遇來看，開啟數字化轉型已經不是一道選擇題，而是一道贏得未來的必答題。北汽與京東深化戰(zhàn)略合作，是汽車工業(yè)與互聯(lián)網行業(yè)加速融合趨勢下的跨界合作，也是汽車行業(yè)轉型升級的新探索。未來，北汽集團將持續(xù)推動數字化管理轉型、運營轉型、產業(yè)鏈生態(tài)數字轉型，建立覆蓋研、產、供、銷、服整個汽車產業(yè)鏈的數字化生態(tài)圈。

京東集團副總裁、戰(zhàn)略合作部負責人王培暖表示，京東與北汽的戰(zhàn)略合作，是京東與汽車企業(yè)聯(lián)合進行技術創(chuàng)新的有益嘗試，是京東以數智化社會供應鏈能力支持實體經濟實現數字化轉型的絕佳實踐。憑借在零售、物流、金融、供應鏈領域的數字化探索和積累，京東集團致力于成為北汽集團數字化轉型的同路人，推動北汽集團成為汽車大出行生活的大鏈主企業(yè)，制勝新時代汽車產業(yè)。