11月6日上午，黃埔區(qū)、廣州開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)科學(xué)城智慧分中心正式對(duì)外開(kāi)放，可辦理公安、社保、民政、工商、稅務(wù)、水電氣、貸款融資等事項(xiàng)150項(xiàng)，可受理查詢、打印類(lèi)綜合業(yè)務(wù)1021項(xiàng)。

科學(xué)城智慧分中心位于廣州科學(xué)城綠地中央廣場(chǎng)，是黃埔區(qū)、廣州開(kāi)發(fā)區(qū)首個(gè)綜合性智慧政務(wù)分中心，是該區(qū)深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化、進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的創(chuàng)新舉措，也是“數(shù)字政府”改革在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域落地見(jiàn)效的有力實(shí)踐。目前，分中心覆蓋科學(xué)城周邊6大功能園區(qū)上萬(wàn)家市場(chǎng)主體，惠及周邊群眾數(shù)十萬(wàn)人。

附近上班的白領(lǐng)龍女士利用公司茶歇時(shí)間過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不到2分鐘，就在自動(dòng)終端打印好了社保繳納清單。

“真的很方便快捷，特別適合我們上班族?！饼埮空f(shuō)，“以前辦個(gè)證、打印個(gè)社保單都得專(zhuān)門(mén)請(qǐng)假，去到現(xiàn)場(chǎng)還得排隊(duì)，辦下來(lái)半天就沒(méi)了。現(xiàn)在隨時(shí)都可以辦理，大大減少了上班族請(qǐng)假辦事的困擾?！?/span>

為了方便辦事群眾，科學(xué)城智慧分中心按照24小時(shí)自助服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提供“不打烊”服務(wù)。上班時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員將提供一對(duì)一幫辦導(dǎo)辦服務(wù)，其他時(shí)間則有智能政務(wù)機(jī)器人作為“替補(bǔ)”，可提供迎賓接待、咨詢答疑、智能引導(dǎo)等多項(xiàng)交互服務(wù)。

在常態(tài)化疫情防控階段，分中心可有效發(fā)揮服務(wù)分流作用，在實(shí)現(xiàn)“就近辦”“減跑動(dòng)”的同時(shí)，一定程度上減少人員面對(duì)面接觸，避免辦事人員流動(dòng)與聚集。通過(guò)大廳數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)還能準(zhǔn)確分析人流變化情況，提前預(yù)警、加強(qiáng)引導(dǎo)，切實(shí)降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。

“科學(xué)城智慧分中心是一個(gè)綜合性服務(wù)大廳，在功能設(shè)置上基本可以滿足群眾的日常辦事需求?！秉S埔區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理處副處長(zhǎng)張晶介紹。其中，創(chuàng)新打造的智慧警務(wù)自助區(qū)涵蓋戶政、交管、出入境等34項(xiàng)公安業(yè)務(wù)，并配套自助照相、指紋采集、智能體檢、駕駛證制證等自助終端，大部分公安高頻業(yè)務(wù)企業(yè)群眾可“全自助一站”辦理。

智能自助終端5分鐘完成駕駛員體檢

在智慧警務(wù)自助區(qū)，智能體檢、駕駛證制證終端吸引了眾多市民前來(lái)體驗(yàn)。

市民李先生在大廳服務(wù)人員指引下使用了智能體檢終端。進(jìn)入體檢 “包廂”后，通過(guò)操作屏幕完成信息錄入，接著進(jìn)行自主拍照，隨后根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行辨色力、視力、軀干、聽(tīng)力、上下肢等檢測(cè)，最后提交信息、生成報(bào)告，不到5分鐘就能自助完成體檢操作。體檢結(jié)束后在駕駛證制證終端憑本人身份證就能一站式完成信息采集、繳費(fèi)、出證等全部流程，整個(gè)辦證過(guò)程不到10分鐘。

“以往換駕駛證，需要先到醫(yī)院體檢，經(jīng)過(guò)掛號(hào)、繳費(fèi)、等待、測(cè)驗(yàn)，體檢合格后再到車(chē)管所辦理?yè)Q證，往返跑費(fèi)時(shí)費(fèi)力，現(xiàn)在大大節(jié)省了時(shí)間，真的太便民了?！崩钕壬硎尽?/span>

包括駕駛證制證終端等5G智慧警務(wù)自助區(qū)近期將投入使用，屆時(shí)，民眾便可實(shí)現(xiàn)快捷換證。

智慧政務(wù)中心的便利快捷正是得益于5G技術(shù)的應(yīng)用。據(jù)了解，為推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，打造“5G+智慧政務(wù)”，分中心目前已實(shí)現(xiàn)5G通訊網(wǎng)絡(luò)與5G WIFI全覆蓋。5G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)低延時(shí)、安全、穩(wěn)定等特點(diǎn)，一方面為對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)與專(zhuān)網(wǎng)創(chuàng)造了條件，通過(guò)可信數(shù)據(jù)傳輸實(shí)現(xiàn)公安業(yè)務(wù)進(jìn)駐，在打通“數(shù)據(jù)壁壘”和確保專(zhuān)網(wǎng)數(shù)據(jù)安全之間探索出新路徑，另一方面市民也能享受高速無(wú)線網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的快捷服務(wù)體驗(yàn)。

打造智慧政務(wù)先行先試前沿陣地

與普通的政務(wù)服務(wù)中心不同，科學(xué)城智慧分中心還開(kāi)辟了一個(gè)“金融超市”區(qū)域。這個(gè)“金融超市”以中小微企業(yè)融資需求為導(dǎo)向，平臺(tái)匯集了十余款“低息高額”小微企業(yè)定制化信貸產(chǎn)品，去掉了融資貸款過(guò)程的所有中間環(huán)節(jié)，中小微企業(yè)可快速獲得融資。

與“金融超市”相鄰，還設(shè)置了一個(gè)智能微廳，在這里，納稅人可以集中辦理發(fā)票代開(kāi)、發(fā)票申領(lǐng)、發(fā)行認(rèn)證、社保繳費(fèi)查詢、實(shí)名采集、文書(shū)打印蓋章以及稅務(wù)窗口辦理的所有實(shí)體大廳業(yè)務(wù)，其獨(dú)立的辦稅空間，既保障了納稅人辦稅時(shí)的防疫安全，更保護(hù)了納稅人個(gè)人隱私。

“企業(yè)的服務(wù)需求是多元化的，很多納稅人辦理業(yè)務(wù)，往往要跑很多部門(mén)，把稅務(wù)政務(wù)、企業(yè)融資等綜合在一起，為企業(yè)提供一站式辦理，對(duì)企業(yè)是非常大便利?！焙教煨畔ⅲ◤V東）有限公司副總經(jīng)理吳金保表示。

科學(xué)城智慧分中心由黃埔區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局和廣東航信聯(lián)合建設(shè)，以提升企業(yè)群眾辦事便利度作為創(chuàng)建營(yíng)商環(huán)境的落腳點(diǎn)，充分運(yùn)用企業(yè)深耕自助服務(wù)產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、群眾受益、互惠共贏的政務(wù)服務(wù)新格局，探索政企合作優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)。

“科學(xué)城智慧分中心既要服務(wù)好群眾，也要服務(wù)好企業(yè)?！睆埦П硎?，選擇科學(xué)城作為分中心的建設(shè)點(diǎn)，一方面是考慮到科學(xué)城園區(qū)企業(yè)眾多，另一方面也是希望將輻射面和惠及面最大化，給周邊群眾企業(yè)更好的便民體驗(yàn)。

通過(guò)區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口前移，科學(xué)城智慧分中心將成為廣州科學(xué)城創(chuàng)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展示范區(qū)、全面推動(dòng)制造業(yè)生產(chǎn)數(shù)字化的服務(wù)配套，進(jìn)一步優(yōu)化科學(xué)城服務(wù)供給，促進(jìn)整體創(chuàng)新形象提升，助力科學(xué)城創(chuàng)新發(fā)展和實(shí)現(xiàn)五年大變化。未來(lái)，黃埔區(qū)、廣州開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)科學(xué)城智慧分中心將致力于創(chuàng)新服務(wù)、優(yōu)化體驗(yàn)，努力打造成為智慧政務(wù)先行先試的前沿陣地。