近日，一款名為“Pluribus”的人工智能撲克機(jī)器人在“德州撲克”游戲中擊敗了人類(lèi)頂級(jí)職業(yè)撲克手，再次引發(fā)人們對(duì)人工智能技術(shù)的熱議。而在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，RPA正如一場(chǎng)科技界的風(fēng)暴對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了降維打擊。這不禁讓人們思考，RPA跟人工智能的結(jié)合，是否將如虎添翼，給整個(gè)商業(yè)社會(huì)帶來(lái)深遠(yuǎn)變革？

步入“代替人做事”新領(lǐng)域

平安科技總經(jīng)理助理及首席信息官龐晶在接受媒體采訪時(shí)表示：“平安集團(tuán)一直重視科技賦能業(yè)務(wù)，多年來(lái)持續(xù)不斷推動(dòng)經(jīng)營(yíng)數(shù)字化、運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化，以此實(shí)現(xiàn)平安這一龐大機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。RPA安小蜂是我們這么多年來(lái)從日常作業(yè)自動(dòng)化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中催化出來(lái)的產(chǎn)品?！?/span>

RPA，又稱(chēng)流程自動(dòng)化機(jī)器人，是一個(gè)軟件工具平臺(tái)。它能夠根據(jù)既定規(guī)則模擬人操作，與計(jì)算機(jī)交互處理作業(yè)，從而代替人工實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化，是提升企業(yè)效率的低成本、高效解決方案。

場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)式創(chuàng)新賦能全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

目前市面上主流的RPA均為國(guó)外廠商研發(fā)，本土化程度及支持水平無(wú)法滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)企業(yè)的要求。因此，國(guó)內(nèi)巨大的市場(chǎng)容量急需一款能夠靈活部署、良好交互、價(jià)格適中的本土化RPA軟件。在“金融＋科技”的戰(zhàn)略指引下，基于平安集團(tuán)過(guò)硬的科研實(shí)力、完善的研發(fā)機(jī)制和孵化團(tuán)隊(duì)以及強(qiáng)大的內(nèi)部需求驅(qū)動(dòng)力，由平安科技獨(dú)立自主研發(fā)的平安云RPA安小蜂應(yīng)運(yùn)而生。

龐晶說(shuō)：“與市場(chǎng)上同類(lèi)型產(chǎn)品相比，安小蜂的優(yōu)勢(shì)在于它充分利用和發(fā)揮了平安的科技力量，在平安豐富的場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)下對(duì)產(chǎn)品能力進(jìn)行了實(shí)踐和磨練。它不僅能夠讓安小蜂在當(dāng)前市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位，更是在整個(gè)RPA行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)中都能夠繼續(xù)保持。”

作為最早開(kāi)啟國(guó)內(nèi)RPA市場(chǎng)的領(lǐng)軍者，安小蜂貼合中國(guó)本土客戶(hù)需求，應(yīng)用場(chǎng)景覆蓋了金融、房產(chǎn)、汽車(chē)、醫(yī)療、智慧城市五大生態(tài)圈。 例如，在平安自身保險(xiǎn)中，安小蜂針對(duì)其中某類(lèi)險(xiǎn)種的續(xù)保查詢(xún)及報(bào)價(jià)流程，自動(dòng)處理數(shù)據(jù)錄入、維護(hù)等工作，一年能節(jié)省上百人力；在給某機(jī)關(guān)部門(mén)提供的自動(dòng)化方案中，針對(duì)某一事務(wù)性作業(yè)流程，通過(guò)安小蜂的部署，將原來(lái)近140分鐘的流程，優(yōu)化精簡(jiǎn)到20分鐘，節(jié)省時(shí)間超85％；在給某大型物流企業(yè)的財(cái)務(wù)流程自動(dòng)化方案中，安小蜂成功解決了該企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)繁雜、檢索和系統(tǒng)錄入耗時(shí)的痛點(diǎn)，將原有流程的效率提升了6倍，僅用30分鐘解決了原先需要作業(yè)熟練人員花費(fèi)6小時(shí)完成的工作。

擁有AI賦能的RPA安小蜂將帶來(lái)更深遠(yuǎn)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)變革

對(duì)于整個(gè)RPA行業(yè)，無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，均朝著IPA（Intelligent Process Automation）發(fā)展。龐晶認(rèn)為，RPA到IPA的進(jìn)程，給原本獨(dú)立的AI場(chǎng)景提供了大融合的平臺(tái)，能夠?qū)I技術(shù)的落地價(jià)值最大化，突破自動(dòng)化的場(chǎng)景壁壘。未來(lái)的RPA安小蜂能夠利用大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)自我訓(xùn)練，進(jìn)行流程診斷和優(yōu)化。傳統(tǒng)的RPA缺乏識(shí)別、判斷、交互和學(xué)習(xí)的能力，而安小蜂在進(jìn)一步智能化的實(shí)踐中結(jié)合了平安自身行業(yè)領(lǐng)先的AI技術(shù)，包括預(yù)測(cè)AI、認(rèn)知AI、決策AI在內(nèi)的系列解決方案，保證了從RPA到IPA進(jìn)程的完整一體化，為客戶(hù)提供端到端的一站式流程智能自動(dòng)化解決方案。

隨著RPA智能自動(dòng)化帶來(lái)的行業(yè)場(chǎng)景延伸，未來(lái)安小蜂依托平安云，將得以觸及到每一個(gè)員工，讓每個(gè)員工能根據(jù)自己崗位的作業(yè)需求自主進(jìn)行流程改造。平安科技自主研發(fā)的平安云是金融行業(yè)內(nèi)最大的云平臺(tái)，作為平安服務(wù)的綜合輸出平臺(tái)提供IaaS、PaaS、SaaS全棧式云服務(wù)。通過(guò)平安云，安小蜂能有效降低部署成本實(shí)現(xiàn)大規(guī)模普及，做到人人可開(kāi)發(fā)，人人可調(diào)用，讓企業(yè)的每一員參與到流程自動(dòng)化和效率提升中，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

龐晶表示：“未來(lái)短期內(nèi)，RPA將依靠AI和大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持實(shí)現(xiàn)流程診斷和優(yōu)化，依托云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的規(guī)?；托纬删C合性的用戶(hù)生態(tài)圈，持續(xù)深化企業(yè)的改革，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)的效率提升和利潤(rùn)增長(zhǎng)，繼而讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)芤?。?/span>

關(guān)于平安科技

平安科技是平安集團(tuán)旗下科技解決方案專(zhuān)家，致力于運(yùn)用人工智能、區(qū)塊鏈、云技術(shù)等前沿科技賦能金融、醫(yī)療、房產(chǎn)、汽車(chē)、智慧城市五大生態(tài)圈。平安科技以“云無(wú)限”為價(jià)值主張，積極踐行“科技改變生活”的企業(yè)理念，立志成為國(guó)際領(lǐng)先的“AI＋云”公司。

作為平安集團(tuán)高科技內(nèi)核，科技解決方案已經(jīng)應(yīng)用在超400個(gè)場(chǎng)景中，積極孵化智慧業(yè)務(wù)，助力建成生態(tài)閉環(huán)；作為IT后臺(tái)綜合管理平臺(tái)，開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)平安關(guān)鍵平臺(tái)和服務(wù)，支持平安保險(xiǎn)、銀行、投資、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)高效協(xié)同發(fā)展；平安科技也是云平臺(tái)的積極構(gòu)建者，平安云已經(jīng)形成從IDC基礎(chǔ)設(shè)施到SaaS的全棧服務(wù)能力，打造的生態(tài)平臺(tái)已經(jīng)服務(wù)過(guò)5億用戶(hù)，并拓展至海外市場(chǎng)。